針對IT服務外(wài)包，我(wǒ)們提供多種形式的外(wài)包方式供客戶選擇，具體(tǐ)的外(wài)包項目有以下(xià)多種選項供客戶組合選擇。
• 電話(huà)支持：7×24小(xiǎo)時技術支持熱線0535-6281147，解答用戶有關軟件升級、模塊更換、線路故障、系統配置等問題。
• 遠程支持：基于網絡設備的特性，對于網絡設備一(yī)般性故障，遠程診斷的效率将明顯高于現場診斷。
• 現場支持：當用戶出現遠程無法解決的網絡故障時，煙台中(zhōng)興網絡信息技術有限公司的将派遣通過廠家認證的具有高級專業技術水平的
工(gōng)程師提供現場支持服務。
• 備件更換：當設備出現硬件故障時，按服務級别提供即時響應快速更換服務。
• 專備專用：爲主要用戶的主要設備提供。将網絡硬件故障中(zhōng)斷時間降至最低，确保最終用戶的網絡系統正常穩定地運行。
• 呼叫跟蹤：呼叫跟蹤系統有效保證故障事件處理的完整性，對于在1小(xiǎo)時内響應用戶，及時提供解決方案。
• 軟件升級：通過遠程指導和現場服務的方式支持标準的軟件升級。
• 顧問咨詢：爲用戶提供全面的、有效的網絡技術咨詢支持。定期提交網絡運行分(fēn)析報告及具體(tǐ)的改進建議，以應對在網絡優化設計、實
施及運行中(zhōng)可能存在的問題。
• 設備租賃：根據不同項目需求，提供設備租賃。